提供退款保证的利与弊
我们一直在寻找增加转化率和推动销售的方法，但有一件事我们很多人都不敢尝试：退款保证。
我们一直在寻找增加转化率和推动销售的方法，但有一件事我们很多人都不敢尝试：退款保证。
这听起来可怕且复杂，但许多其他公司似乎正在有效地利用它并取得积极的成果。
您应该提供退款保证吗？
退款保证并不是一项新的或进步的策略。18 世纪的企业家 Josiah Wedgewood 被广泛认为是该策略的发明者，但他肯定不是最后一个。多年来，从大型企业到小型夫妻店，每个人都提供过这种强有力的承诺。
从外部来看，许多人怀疑退款保证对企业而言是否值得。让客户有机会不履行购买决 香港whatsapp 数据 定的风险是否大于公关利益，反之亦然？
不幸的是，这个问题没有简单的答案。传统观点会告诉你，由于多年来许多公司都使用过这种策略，所以它一定有效。但如果你看看退款保证带来的一些负面影响，你就不得不考虑这种方法可能会给公司带来适得其反的可能性。
与任何重大商业决策一样，是否提供退款保证的选择都有利弊。如果您要做出明智的决定，您必须研究双方的观点。
退款保证的优点
如果一种商业策略在过去三个世纪中一直有效，那么一定有某种原因让企业不断采用它。让我们来看看实施退款保证的一些最大好处，以及为什么现代企业仍在推行这一古老的策略。
1. 消除购买障碍
提供退款保证的最大优势或许在于，它通过与客户建立信任来消除购买障碍。Purple 就是一个最及时、最有效的例子，它是一家新成立的床垫公司，通过互联网直接向消费者销售床垫。
Purple 网站大胆地告诉购物者，“您可以在 Purple Bed 上睡 100 个晚上。如果您不喜欢您的床垫，我们将把它取走并退还您的钱。”
要了解这种保证有多有效，您必须考虑价格点和行业。床垫，尤其是售价 699 美元至 1,299 美元的床垫，不是随意投资或一时冲动购买的。而且因为这是您要睡 5 年、10 年或 15 年的东西，所以您希望它是完美的。此外，客户通过互联网购买产品这一事实意味着他们从未见过、触摸过或感受过床垫。