为此,HubSpot 或 SalesForce 等 CRM 系统允许您拥有联系人数据库,从能够与这些人沟通的信息到他们在业务渠道中的位置。使用该系统将使工作的基础数据得以统一,避免通信问题。为所有团队更新的单一数据库。
2. 定义具有明确基础的统一流程
在公司签订合同或购买我们提供的产品的任何流程中,都会经历不同的阶段、类别以及指导和限定所接触的企业的方法。然而,当试图在两个不同方向的团队之间进行排序时,这看起来很自然的方面可能会很复杂。假设营销团队为联系人定义了某些阶段,以便以某种方式对其进行限定,以便在工作结束后将业务转至销售区域。现在,如果商业领域有其他分类和与潜在客户合作的基础,那么很可能不会考虑某些接触领域,或者至少他们会关注错误的潜在客户。
这是通过以统一的方式重新建立采购或承包流程的参数和阶段来解决的,以便确定对公司真正重要且适当的联系人。联系人什么时候不再是营销工作而成为销售工作?您有哪些不同类型的潜在客户?他们如何沟通?每个接触、每个阶段都需要做什么工作?生命周期存在哪些阶段? ETC。
3.改善日常生活
必须每天审查改善营销和销售之间相互交织的过程的结束。首先,提高联系频率非常重要,,因为许多合作者(有时是所有人)大部分时间仍然在家工作。
一旦改进了周期性,就必须调整沟通方式:哪种系统最有效地避免留下未解 贝宁 Whatsapp 数据 决的问题或没有相关性或没有焦点的线索?电子邮件、每周会议、社交媒体、电子日历、Trello 等组织工具、CRM 本身?在某种程度上,日常工作必须是营销领域的第一个客户:接触销售合作者是一项与其他工作一样的工作,团队是另一个客户。
简而言之,CRM系统、重建共同基础以及审查团队之间的沟通策略可以确保营销和销售领域保持一致,以实现统一和高质量的流程。换句话说,营销是一种帮助公司取得成功的实践。B2B 销售领域成功的关键。
与 B2C 不同,B2B 销售更加费力,通常需要更长的时间才能完成,并且涉及大量信息交换。除了:
产品或服务必须专注于非常精确的、有时是高度专业化的需求。
消费者非常了解所售产品,这意味着需求更高。
购买过程是纯粹理性的,几乎没有情感的空间。
客户数量通常远低于与最终消费者打交道时的数量。