Каждый из этих компонентов обычно оценивается по шкале, а совокупная обратная связь влияет на общую оценку.
Taobao суммирует рейтинги, чтобы определить общий балл или уровень для каждого продавца. Эти рейтинги отображаются на странице продавца и в описании товаров, позволяя покупателям быстро оценить его надёжность. Рейтинги часто отображаются в виде:
Процент положительных отзывов: процент Данные whatsapp положительных отзывов от общего числа отзывов.
Рейтинговые звезды или баллы: числовые или звездные рейтинги различных аспектов обслуживания.
Уровни или значки продавцов: Taobao присваивает значки или уровни на основе общей эффективности работы продавца и объёма транзакций. Более высокие уровни указывают на более надёжных и авторитетных продавцов.
Важность рейтинга Taobao для покупателей
Для покупателей система рейтингов — ценный инструмент, позволяющий избежать мошенничества, некачественных товаров и плохого обслуживания. Продавцы с высоким рейтингом, как правило, более надёжны и стремятся к удовлетворению потребностей клиентов. Покупатели часто фильтруют результаты поиска или выбирают товары на основе рейтинга продавца, чтобы минимизировать риски и улучшить свой покупательский опыт.