5.创建竞赛
在吸引顾客到销售点方面非常有效 ：发起竞赛！可以邀请消费者前来参加抽奖、幸运转盘等活动。显然是直接在场所产生店内客流量。前段时间，我们向您解释了如何应对不满意的客户。我们还向您展示了良好的客户评论管理的影响和重要性，特别是当有必要对负面客户评论做出回应时。事实上，它们会对您的电子声誉以及本地搜索引擎优化产生影响：因此它们可以影响您的在线知名度。
今天，我们要谈谈客户评论中稍微令人高兴的部分：满意的客户。即使对它们做出回应似乎更明显，甚至对您的电子声誉来说不那么重要，因为评论“不言自明”，但它们对您本地 SEO 的影响同样不小。我们在本文中向您解释了所有这些，显然，我们指导您使用不同的响应模型来满足您的客户需求。由于每个部门都有其特殊性，因此它们将适应您的不同领域。
1. 为什么以及如何回应满意的客户？
2. 根据您所在行业对满意的客户评论的回复模板
结论
1. 为什么以及如何回应满意的客户？
为什么要回应满意的客户？
无论你的意见是积极的还是消极的，你都必须始终回应它：即使没有评论，即使意见不合理。是的，例如，谷歌或 Facebook 的算法喜欢内容，尤其是最近的内容。你必须滋养它，使其尽可能可见。
此外，您的客户还花时间给您留下了评论。当我们知道满意的客户发出的噪音比不满意的客户少三倍时，就必须利用这个机会。小小的好处是，感觉被倾听的客户将有更大的机会成为忠诚的客户。
如何回应满意的客户？
我们提醒您， 97% 的消费者在寻找附近的商家时会阅读在线评论1，因此他们会看到您的所有答案：他们需要照顾和工作。
与负面评论相比，更容易收到和回应赞美，但这并不意味着您不应该遵循一些规则来满足您的客户，被算法欣赏并吸引您的潜在客户。
以下是我们回应正面客户评价（无论是否有评论）的一些技巧：
不要仓促回复，注意消息的形式。忘记 沙特阿拉伯 WhatsApp 领先 没有结构的“非常感谢”，添加经典的礼貌用语：“你好”，“谢谢”。
从第一点继续，签署您的消息以结束它，并允许您的客户识别您的身份。
始终个性化您的回复：输入客户的名字或姓氏并使用与他们相同的关键字。
感谢您的客户的评论，他们花时间为您留下了评论。
即使紧急程度与不满意客户的紧急程度不同，也不要延迟回复您的正面评价（理想情况下，不要超过 72 小时）。
请记住，95% 阅读客户评论的互联网用户也会阅读所提供的回复2，我们一定不能错过这些机会。
这几个基本规则将帮助您建立一个例行