客户支持不仅影响转化率，还影响客户对您品牌的整体体验。这就是为什么我在《电子商务业务中提供客户服务的 8 种方式》一文中详细讨论了这个因素。
当潜在客户遇到问题而无人求助时，他们就会放弃该网站并在其他地方购买。因此，客户支持服务应该易于访问、可通过不同渠道获得并且无条件。
通过客户服务优化转化率
客户支持服务如何提高转化率？
提供多种获取客户支持的选项：聊天机器人、电话、联系表格等。
跟踪关键绩效指标 (KPI)，以便 VK数据 优化流程
创建一个包含最常见问题的部分，以便客户自助。有些人更喜欢自己寻找解决方案，为他们提供这个选择会很好。
搜索引擎优化
如果您希望网站拥有更高的知名度和自然流量，那么 SEO 优化可以帮助您免费吸引访问者访问您的网站。
一旦您实施了 SEO 策略，您就会发现您的转化率也会增加，因为对您的产品/服务感兴趣的人正在进入该网站。
如何为您的网站实施 SEO 策略？
使用与您的受众相关的关键词。您可以创建一个包含最合适关键词的电子表格，并在此基础上优化您网站上的文本。
为每个页面添加相关的元描述。
从可信、权威的 URL 获取反向链接。
在文章“ 5 个可增加流量和销售额的措施”中了解有关您可以在网上商店中进行的 SEO 优化的更多详细信息。