covid-19大流行极大地影响了我们的日常生活。如果以前我们去购物中心购物，甚至去几个商店购买不同的产品，那么现在我们更倾向于在同一个地方购买所有东西，甚至直接在网上购买。
健康危机导致我们的消费习惯发生深刻变化，这意味着 墨西哥邮箱 我们购买产品和服务时的偏好也发生了变化。毕马威西班牙公司的数据显示，去年，70% 的西班牙消费者最关心所购买商品的质量/价格比，49% 的消费者在购买产品和服务时对安全性表现出特别兴趣。
新的消费者习惯的巩固，以及与消费者行为相关的其他相关变化，导致了B2C 公司必须做出反应以适应这种新情况的新趋势。
大流行的经济影响
近几个月来，消费者在购买时变得越来越挑剔，倾向于购买他们真正需要的东西，将非必需品放在一边，并且正如我们所提到的，优先考虑质量/价格比。在这种情况下，公司将不得不适应客户习惯的变化，同时研究其带来的风险和机遇。
公司越来越有必要对消费者进行细分，以满足他们的所有需求。为此，他们必须充分了解客户及其情况，以便能够在他们需要时准确地为他们提供所需的服务。
家居用品消费
去年我们在家里度过了多少时间？答案是“很多”。花这么多时间呆在家里对我们的消费习惯意味着什么？我们越来越优先考虑专注于创造家庭体验的产品和服务的消费。
近几个月来，消费者将更多的收入用于购买食品和家庭技术设备。毕马威西班牙公司的一项研究显示，这还不是全部，20% 的西班牙消费者愿意投入部分收入来改善他们的房屋。
尽管这些变化是由大流行造成的，但我们不能忘记，只要我们在国内的经历仍然是积极的，我们将来就会倾向于重复这些变化。这一事实将使品牌重新将精力集中在顾客的家庭环境上，即使在健康危机不再是决定因素的情况下也是如此。
购物中心的数字化和全渠道
去年，我们网上购物的频率有所增加，不仅是数字原生消费者，我们还面临着日益广泛和多样化的用户群：46% 的 18 岁以上西班牙人目前经常使用数字渠道购买商品。进行购买。
如果我们面临在线购物的兴起，这意味着去年在大型商店（例如购物中心）或小型企业或市场的购买量有所减少。这意味着什么？现在是适应新形势、增强数字渠道的时候了。目前，数字化转型是任何企业的基本步骤，使我们能够响应消费者的需求。但这个过程并非没有挑战：提高在线购买时的安全性、优化产品和服务的提供以及实现与竞争对手的差异化是我们在未来几个月将面临的一些事情。