到目前为止，我们一直专注于网络定制。然而，个性化并不只限于网络。还有其他联系方式，例如电子邮件和手机。移动通知、短信和应用程序内的移动客户体验是下一个关注点。
根据Appinventiv的研究，2021 年移动商务在所有电子商务中的份额约为 73%。79% 的智能手机用户在过去 6 个月内使用移动设备进行了在线购物。然而，三分之四的消费者表示，移动购物应用程序不了解他们的购物行为，无法个性化客户体验。
随着移动个性化技术的进步以及大多数消费者使用移动设备进行购买，2024 年个性化移动客户体验的趋势将日益增长。
3.图像识别
目前最热门的个性化趋势之一是“图像识别功能”， 瑞典电报筛选 它允许公司识别产品图像中的特定颜色和视觉模式。
这项技术可以根据顾客的口味和喜好，向他们提供他们可能喜欢的个性化推荐，从而帮助实现更丰富、更个性化的客户旅程。
这项技术将使消费者能够更轻松地通过搜索相似或匹配的产品来打造自己的外观。图像识别越来越流行，在不久的将来会被更多地采用。
4.人工智能驱动的个性化
多年来，企业一直在利用人工智能和机器学习来提供个性化的客户体验。
一个常见的用例是根据过去的数据显示产品推荐，但人工智能具有如此大的潜力，我们才刚刚触及表面。
2024年，更多公司将加大力度利用人工智能和机器学习实现个性化。此外，组织可能会找到创新的方法来利用这些技术，超越传统的用例，让客户更好地控制他们的交互方式。
随着竞争格局的演变，对于任何企业来说，最重要的事情之一就是保持领先并预测每个客户群体的需求。这意味着不仅要满足期望，还要在问题出现之前满足他们的需要。这也表明预测个性化的重要性日益增加。
5. 无需 Cookie 即可实现数据隐私和个性化
数据隐私、第一方数据的使用增加以及无 cookie 的个性化将成为我们在 2024 年及以后看到的一些关键个性化趋势。这些趋势反映出人们越来越注重根据用户偏好和行为来个性化营销活动，而不是仅仅依靠广播广告等通用营销策略。
这些个性化趋势背后的一个关键驱动因素是消费者对数据隐私的担忧日益增加。鉴于最近备受瞩目的数据泄露和其他隐私丑闻，许多用户越来越不愿意与品牌或其他第三方分享他们的个人信息。
未来几年数据隐私领域肯定会经历一段过山车般的旅程。因此，公司需要找到新的方式来收集用户数据，既尊重用户隐私，又能提供有关客户行为的宝贵见解。
随着我们看到数据隐私格局的变化，预计未来几年将围绕这一主题展开更多行动。近年来，浏览器限制不断增加，苹果也更新了其智能跟踪预防功能。
最近的研究发现，只要数据安全，48% 的消费者会喜欢个性化的便利。这导致人们强调使用“第一方数据”，即品牌和公司通过客户体验直接收集的个人信息，而不是依赖第三方获取洞察。
推动个性化趋势的另一个因素是无 cookie 个性化技术日益流行。
基于 Cookie 的个性化传统上一直是跟踪用户行为的常用方法，但现在许多用户正在采取措施阻止或禁用这些 Cookie 以保护他们的隐私。因此，许多营销人员开始转向更先进的技术，例如行为指纹识别，它使用用户浏览历史中的独特模式来推断他们的兴趣和偏好，而无需任何个人信息。
数字世界正在不断发展，趋势是让用户更好地控制自己的数据。因此，公司可能需要转向基于同意的选择加入方式来增加客户信任。因此，确保您的客户拥有出色的个性化体验同时保持他们的信任至关重要。
为了确保良好的客户体验，及时了解数据隐私法规的变化非常重要。