Потребители ищут персонализацию

[sadiksojib35]

Потребители хотят персонализированного опыта, но большинство из них говорят, что контент, который они видят от брендов, не соответствует их интересам.

Маркетологи разделяют эту точку зрения и утверждают, что впечатления, которые клиенты получают от их бренда, в некоторой степени персонализированы, однако это напрямую противоречит их убеждению в том, что предложение персонализированного опыта повышает вероятность повторных покупок.

график, показывающий, что персонализация увеличивает продажи

Источник изображения

Предложение рекомендаций по продуктам — это база данных telegram кот-д'ивуара простой способ обеспечить персонализированный опыт, равно как и предоставление отчетов об использовании (вспомните ежегодную кампанию Spotify Wrapped ) или интеллектуального контента.

Генеративный ИИ — это новый инструмент для маркетологов, позволяющий повысить персонализацию, и те, кто уже его использует, говорят, что он помогает им создавать более персонализированный контент ( 77% ) и персонализировать взаимодействие клиентов со своей компанией (72%).

6. Потребители обеспокоены конфиденциальностью данных.
Хотя потребители хотят персонализации, они также обеспокоены тем, как компании используют их данные, и 50% обычно отказываются от отслеживания своих персональных данных.