Задумайтесь на мгновение о своем клиентском опыте: сколько времени требуется клиенту, чтобы поднять трубку? Так встречают ли они нужного человека? И сколько времени занимает получение необходимой информации?
Не откладывайте, исправьте это сейчас!
В CloudGO мы не говорим, что клиентам придется ждать звонка какое-то время. Мы сказали: «Консультант свяжется с вами в ближайшее время!». Если вы не верите, снимите трубку и позвоните нам по телефону 1900 29 29 90.
Мы делаем больше с помощью этого неспешного приветствия через IP-АТС, например, отправляем сообщения в виде фирменного наименования, приветствия для прямых входящих и исходящих вызовов,...
Или после каждого вебинара мы будем отправлять клиентам электронное письмо, содержащее слайды, ссылку на видео для просмотра (записи), благодарность и предстоящие мероприятия,... Все в одном письме, которое база мобильных номеров гватемалы будет отправлено через 1 день после мероприятия.
>>Краткое изложение 30 принципов наилучшего обслуживания клиентов
Выдающийся профессионализм
Тим Прайс создал Executel, успешную телекоммуникационную компанию. Были даны советы о том, чего нам не следует делать:
Надевать на работу субботний вечерний наряд — это, по сути, модный прием, который не стоит делать на работе.
Тим отмечает, что рубашка, которая, по вашему мнению, отлично смотрится на вечеринке с друзьями, может быть модной, но рубашка, которую вы надеваете на работу, должна быть совершенно нетрадиционной. Если вы не переусердствуете, люди не смогут осудить вас негативно.
Слабое рукопожатие. Рукопожатие должно быть настоящим, обязательно. Этим вещам следует обучать в школах.
Опоздание на прием
Заставьте клиентов ждать, не говоря ни слова. Ожидание не создает счастья, ожидание лишь создает дофамин.