CV Data

成交后仍要利用电话进行：

定期满意度回访

引导升级服务

邀请客户参与线上直播、培训会

推动老带新推荐机制（如推荐朋友签约可获折扣）

长期使用电话维系老客户，可带动更多二次销售与裂变营销。

第三章：电话营销与CRM、营销自动化系统融合策略 3.1 电话列表与CRM系统对接
将电话数据接入CRM系统（如Salesforce、Zoho、纷享销客等），实现以下功能：

功能 说明
自动记录每次通话内容 电话回访结果归档

标签化管理 给客户贴上“高意向”、“需求明确”等标签
统一数据库共享 多位销售可共享客户信息避免重复沟通

使用CRM进行电话沟通管理，能提高客户响应率约30%。

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