CV Data

到目前为止，我们已经确定了筛选人员在成功开展有针对性调查中所起的相关性和关键作用。现在是时候看看公司从调查中的筛选问题中获得的优势了。

瞄准相关受访者
除了所有附带原因之外，筛选出与特定调 加拿大 WhatsApp 号码列表试用包 查相关的受访者和不相关的受访者是使用筛选问题的一大优势。它确保受众符合调查标准。

例如，假设您想要了解过去 12 个月内有多少家长喜欢在网上购买玩具或学习材料。您需要询问两个基本筛选问题：

他们有孩子吗？
他们上次购买这两件物品是什么时候？
提高效率
继续我们一开始讨论的内容，筛选出受访者的其他替代方法是创建调查问卷、为调查问卷付费做广告 ...

确保您的调查反馈合理且符合您的目的的最佳方法是确保您调查了正确的候选人。

企业经常在锁定正确的参与者和调查所 冰岛电报号码数据50万包 有参与者以增加收集数据的多样性之间迷失。

这两个组成部分在主观上都很重要，并且取决于公司收集反馈的目的。

例如，您的品牌可能希望更深入地了解特定收入阶层、地点、关系状态、地区等人群的偏好。在这种情况下，多样性在调查中并不重要。

虽然公司可以使用人工智能反馈分析从数据孤岛中过滤掉选择性反馈，但这会浪费资源和受访者的时间，因为其余数据没有用。

为了筛选出符合特定人群的问卷，筛选旨在获得相关回复的问题会有所帮助。这样，就不需要所有用户都参与整个调查 ...

请告诉我们您对[产品]的体验？
您在应用程序内的入门体验如何？
除了我们的产品之外，您还 冰岛电报号码数据500万包 使用哪些产品来执行类似的任务？
我们的定价您清楚吗？
您喜欢哪种付款/送货方式？
哪些功能令您感到困惑？
您是如何第一次了解我们的产品/网站的？
您最不喜欢/最喜欢 [产品] 的什么？
什么阻止了您订阅我们的？
请与我们分享您对我们的产品/服务感到非常满意的一次经历。
以 1 到 10 为等级，如果 [功能名称/产品/服务] 不再可用，您会有多沮丧？
通过参与用户体验调查彻底改变用户洞察力
现在您已经对用户体验调查有了全面的了解，那么什么阻止您为您的企业开展此类调查呢 ...

当客户积极使用您的工具时，您可以使用 UES 调查，以便他们提供反馈时获得新鲜的体验。

这样，他们就可以诚实地回答他们为实现您的产品的目标付出了多少努力。

您在多大程度上同意或不同意以 冰岛电报号码数据300万包 下说法：ABC 产品使我能够轻松地完成（提及活动/目的）。

使用此用户努力分数调查模板
CES 模板
在客户使用任何服务后，都会开展客户努力评分调查，以衡量他们使用该服务的难易程度。

您同意这个说法吗？客服帮我轻松解决了我的问题。
您认为我们的产品/网站使用起来有多容易？

尝试一下这个客户努力评分调查模板
SUS 模板
当客户使用您的软件产品时 ...

您还可以在客户使用您的服务/产品足够长的时间后进行 CSAT 调查，以便他们能够诚实地回答。以下是一些 CSAT 问题示例。

如果我们要求您对我们的产品/网站进行 10 分制评分，您会给多少分？
您对我们产品的总体满意度如何？
哪些方面我们还可以做得更好？
按 1 至 10 分的客户满 冰岛电报号码数据10万包 意度评分，您对我们的服务有何评价？
您会使用下列哪个词来描述我们的产品/服务？
有用
可靠的
价格过高
不切实际
独特的
质量差
我们的产品/服务如何满足您的期望？

获取此客户满意度调查模板
退出意向模板
退出意图模板在客户旅程结束前、当访问者即将离开您的网站时部署 ...

我们根据调查类型对 UX 调查示例进行了划分，以便您轻松识别每种目的的问题。

市场调研调查模板
当新潜在客户访问您的网站 冰岛电报号码数据100万包 或移动应用时，市场用户体验研究调查将放在客户旅程的开始阶段。调查有助于了解新客户的人口统计数据，从而创建客户角色。

[相关阅读：潜在客户开发：包含策略和示例的完整指南]

您是如何第一次听说我们的？
在选择我们的 [产品名称] 之前，您还考虑了哪些其他选择？
以下哪项最能描述您在购买过程中所扮演的角色？
在选择我们的 [产品名称] 之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手？
当您想到我们的产品/网站时您会想到什么？
您希望通过[产品 ...

客户会放弃那些需要花很长时间才能完成且与他们无关的用户体验调查。理想的调查只会问四到五个问题。

至于相关性，您可以使 冰岛手机号码清单300万套餐 用筛选问题（筛选器）来确保最终参加调查的受访者符合调查资格。

筛选人员会过滤掉不合适的候选人，以便 UX 调查与客户相关。

定期调查
尽量不要轰炸客户，并间隔进行 UX 调查。最好不要同时启动多个 UX 调查，因为这可能会破坏客户的体验。

允许用户使用跳过逻辑选择退出
您的客户可能不愿意回答每个问题。在这种情况下，您需要确保他们可以使用跳过逻辑来跳过问题。

以用户为中心的方法不仅尊重个人偏好，还能提升整体调查体验。这样 ...

根据问题、答案和问题顺序，调查偏见有多种类型。进行用户体验调查时要注意这些偏见——

问题顺序偏见：指如何构建和排 冰岛手机号码清单100万套餐 列问题以影响回答。
确认偏差：当你只问那些能证实你的假设的问题时就会出现这种情况。
首因偏差：关注受访者选择位于最上方选项的偏好。
近因偏差：人们会偏向最后的选择，也就是最近的选择。
后见之明偏差：受访者认为发生的事件是可以预测的。
假设偏差：指研究人员根据受访者的知识水平来设计问题的情况。
聚类偏差：当受访者在问题中发现原本不存在的模式时发生。
也使用开放式文本问题
虽然 MCQ 和评级等问题类型有助于收集定量数据 ...

在用户旅程的保留阶段，重点是维护和增强客户关系。

除了在此阶段衡量客户满意度之外，您还可以使用 SUS 和 CES 调查收集可用性反馈，以了解用户在使用您的产品或服务时面临的挑战。

例如，你可以问这样的问题：“使用我们的产品完成 ABC 任务难易程度如何？”和“告诉我们您是如何使用我们的产品的！我们很想听听您的体验。”

倡导
这时，满意的客户就会成为品牌拥 冰岛手机号码列表试用包 护者并开始推荐您的品牌。在这里，您可以进行净推荐值之类的用户体验调查，问一个简单的问题“在 0-10 的范围内，您向家人和朋友推荐我们的产品/网站/服务的可能性有多大？”


10 ...

您可以在整个用户旅程中进行 UX 调查。我们划分了旅程并分享了您可以在每个接触点进行的调查：

意识
这是用户第一次发现您的品牌或产品的时候。

您可以进行 UX 调查以发现品牌，询问诸如“您 冰岛手机号码列表 500K 套餐 是如何第一次听说我们的？分享您的第一印象！”之类的问题。

您还可以在此阶段探索哪些营销渠道对您有吸引力。您可以提出这样的问题：“告诉我们我们最近的广告中哪些地方引起了您的注意。您的反馈很重要！”

考虑
在此阶段，用户会积极探索各种选项并权衡不同的选择。您可以收集用户反馈，了解哪些因素会影响他们的决策和考虑，例如“我们的内容是否帮助您做出了明智的决定？分享您的想法 ...